14 יום להחליט.
קניתם והתלבטתם? יש לכם 14 יום מקבלת הפריט להחזיר או להחליף, בלי להסביר למה.
התנאים בקצרה
14 יום
ספירת הימים מתחילה ביום קבלת הפריט.
בלי שאלות
לא נבקש הסברים. רק שהפריט יחזור אלינו במצב תקין.
גם החלפה
רוצים פריט אחר? אפשר, בכפוף לזמינות במלאי.
רוב הפריטים בלופ קיימים ביחידה אחת בלבד, ולכן בהחלפה כדאי לפנות אלינו מוקדם ככל האפשר.
באיזה מצב הפריט צריך לחזור
ללא שימוש
הפריט לא נלבש, לא כובס ולא שונה, למעט מדידה קצרה.
עם התוויות
התוויות מחוברות לפריט, ואיתן האריזה המקורית אם קיבלתם.
נקי ותקין
בלי כתמים, ריחות או פגמים שנוצרו לאחר קבלת הפריט.
סימני שימוש שהיו בפריט מלכתחילה מתוארים בעמוד המוצר, והם אינם מונעים החזרה.
איך מחזירים
פונים אלינו
וואטסאפ למספר 052-418336 או מייל ל־ moked@loopshop.co.il, עם מספר ההזמנה ושם הפריט.
מקבלים אישור
נחזור אליכם עם אישור ועם הוראות מדויקות לאן לשלוח את הפריט.
שולחים או מגיעים
אפשר לשלוח אלינו בדואר או להביא את הפריט להלפרין 5 בראשון לציון בתיאום מראש.
מקבלים את הכסף
לאחר שהפריט מגיע ונבדק, מבוצע הזיכוי באמצעי התשלום שבו שולם.
עלויות והחזר כספי
| מצב | מי נושא בעלות המשלוח החוזר |
|---|---|
| התחרטתם או הפריט לא התאים | הלקוח |
| הפריט הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן | LOOP |
| החזרה באיסוף עצמי בראשון לציון | ללא עלות |
החזר כספי מבוצע תוך 14 יום מקבלת הפריט בחזרה אצלנו, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה. מועד ההופעה בפועל בחשבון תלוי גם בחברת האשראי.
שאלות נפוצות
אפשר להחזיר פריט יד שנייה?
הפריט הגיע פגום או לא כמו בתמונות
כמה זמן לוקח עד שהכסף חוזר?
אפשר לבטל הזמנה לפני שנשלחה?
זכויות על פי דין
מעבר למדיניות שלנו, עומדות לכם זכויות ביטול עסקה לפי חוק הגנת הצרכן, התשפ״א 1981 ותקנותיו. אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות אלה. במקרה של פגם או אי התאמה בין הפריט שנמסר לבין המוצג באתר, עלות ההחזרה חלה על LOOP.
צריכים עזרה עם החזרה?
וואטסאפ 052-418336 או מייל moked@loopshop.co.il. אנחנו עונים מהר.