כל מה ששואלים אותנו, במקום אחד.
לא מצאתם תשובה? וואטסאפ 052-418336 או מייל moked@loopshop.co.il.
על הפריטים
הפריטים הם יד שנייה או חדשים?
שניהם. בעמוד כל מוצר מצוין בבירור אם הפריט חדש או משומש, ומה מצבו.
התמונות הן של הפריט שאקבל?
כן. כל פריט מצולם בנפרד, והתמונות הן של הפריט המדויק שיגיע אליכם.
מה אם יש סימני שימוש?
סימני שימוש מתוארים מראש בעמוד המוצר, כולל צילום קרוב כשצריך. פריטים עם פגם משמעותי לא עולים למכירה.
הפריטים מכובסים?
כן. כל פריט עובר בדיקה וטיפול לפני שהוא עולה לאתר.
אפשר לקבל עוד אחד כמו זה?
בדרך כלל לא. רוב הפריטים קיימים ביחידה אחת ואינם חוזרים למלאי.
מידות
איך אני יודע אם המידה תתאים לי?
המידה שמופיעה אצלנו נקבעת לפי הפריט עצמו ולא רק לפי התווית. במדריך המידות מוסבר איך למדוד פריט שיש לכם בבית ולהשוות.
למה כתוב לפעמים מידה משוערת?
משום שמותגים שונים מסמנים מידות בצורה שונה, ולעיתים התווית אינה משקפת את המידה בפועל. אנחנו מעדיפים להגיד מה באמת מתאים.
אפשר לבקש מדידה מדויקת של פריט?
בהחלט. שלחו לנו הודעה עם קישור לפריט ונמדוד אותו עבורכם לפני הקנייה.
הזמנה, תשלום ומשלוח
אילו אמצעי תשלום יש?
כרטיס אשראי וביט. באיסוף עצמי אפשר גם מזומן.
כמה עולה משלוח?
35 ₪ עד הבית, וחינם בהזמנה מעל 270 ₪. איסוף עצמי מראשון לציון הוא ללא עלות.
תוך כמה זמן מקבלים את ההזמנה?
1 עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
אפשר לאסוף את ההזמנה?
כן, מהלפרין 5 בראשון לציון ובתיאום מראש בוואטסאפ.
אפשר לשנות או לבטל הזמנה?
כן, כל עוד ההזמנה לא נשלחה. פנו אלינו בהקדם האפשרי.
החזרות
אפשר להחזיר פריט?
כן, עד 14 יום מקבלת הפריט, כשהוא ללא שימוש ועם התוויות.
גם פריט יד שנייה?
כן. המדיניות זהה לכל הפריטים.
מי משלם על משלוח ההחזרה?
בהתחרטות הלקוח נושא בעלות. אם הפריט הגיע פגום או שונה ממה שהוזמן, העלות עלינו.
כמה זמן לוקח לקבל את הכסף?
עד 14 יום מרגע שהפריט הגיע אלינו ונבדק.
נשארה שאלה?
אנחנו עונים מהר בוואטסאפ ובמייל.