ברוכה הבאה ל־LOOP. תקנון זה מסדיר את היחסים המשפטיים בין הנהלת האתר לבין המשתמשת והרוכשת באתר. אנא קראי אותו בעיון לפני ביצוע רכישה. עצם הגלישה והשימוש באתר מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן.

התקנון מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מופנה לכלל המשתמשים והמשתמשות כאחד.

1. כללי והגדרות

1.1. אתר LOOP (להלן: "האתר") הוא אתר מסחר אלקטרוני המציע למכירה פריטי אופנת נשים — יד שנייה ופריטים חדשים.

1.2. "האתר" / "החברה" / "הנהלת האתר" — מפעילת האתר, כמפורט בסעיף 2.

1.3. "משתמשת" / "לקוחה" — כל אדם הגולש באתר ו/או מבצע בו פעולה כלשהי, לרבות רכישה.

1.4. "פריט" — פריט אופנה המוצע למכירה באתר.

1.5. "עסקה" — רכישת פריט אחד או יותר באמצעות האתר.

1.6. הוראות תקנון זה חלות על השימוש באתר ובשירותים הזמינים בו, באמצעות כל מכשיר קצה. בכל מקרה של סתירה בין התקנון לבין פרסום אחר, יגברו הוראות התקנון, אלא אם נקבע אחרת במפורש.

1.7. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.

2. פרטי העוסק

האתר מופעל על ידי:

1. שם משפטי: [[להשלמה: שם משפטי של העוסק/החברה]]
2. מספר ח.פ / עוסק מורשה: [[להשלמה: מספר ח.פ / עוסק מורשה]]
3. כתובת: [[להשלמה: כתובת החברה]]
4. טלפון: [[להשלמה: טלפון]]
5. דוא"ל שירות לקוחות: [[להשלמה: אימייל שירות לקוחות]]

3. כשירות לרכישה

3.1. רשאית לבצע רכישה באתר כל אדם שמלאו לו 18 שנים, בעל כשירות משפטית להתחייב בהסכם, המחזיק כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום קביל אחר.

3.2. משתמשת שטרם מלאו לה 18 שנים נדרשת לקבל את אישור האחראי/ת עליה לביצוע הרכישה.

3.3. ביצוע רכישה מותנה במסירת פרטים נכונים, מלאים ומדויקים. מסירת פרטים כוזבים אסורה ועלולה לגרור אחריות משפטית.

4. תהליך הזמנה ואישור

4.1. בחירת הפריטים מתבצעת באמצעות הוספתם לסל הקנייה, ובחירה באמצעי התשלום המבוקש.

4.2. השלמת ההזמנה מותנית באישור חברת האשראי / אמצעי הסליקה ובקיומו של הפריט במלאי.

4.3. עם השלמת ההזמנה תישלח למשתמשת הודעת אישור. הודעת האישור אינה מהווה התחייבות לאספקת הפריט אם התברר כי הוא אזל מהמלאי או נפלה טעות בפרסום.

4.4. במקרה של פריט שאזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, הנהלת האתר תיידע את המשתמשת ותשיב לה את התמורה ששולמה בגין אותו פריט, ולמשתמשת לא תהיה כל טענה בעניין.

5. מחירים ומטבע

5.1. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת.

5.2. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו בעת השלמת ההזמנה בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה. עלות המשלוח: [[להשלמה: עלות משלוח / סכום למשלוח חינם]].

5.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים ולקיים מבצעים מעת לעת, לפי שיקול דעתה. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה.

5.4. נפלה טעות סופר או טעות מחיר בולטת בפרסום פריט, לא תחייב טעות זו את הנהלת האתר, וזו תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהשיב את התמורה ששולמה.

6. אמצעי תשלום ואבטחה

6.1. ניתן לשלם באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר בעמוד התשלום.

6.2. התשלום מתבצע בסביבה מאובטחת — סליקה מוצפנת ובטוחה, בהתאם לתקנים המקובלים בתחום.

6.3. הנהלת האתר אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום מלאים בשרתיה, והסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה חיצוני מורשה.

7. אספקה ומשלוחים

7.1. משלוח עד הבית מתבצע תוך 3–5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בכפוף לזמינות הפריט ולאזור החלוקה.

7.2. ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

7.3. באזורים מסוימים או בנסיבות שאינן בשליטת הנהלת האתר (כגון כוח עליון, שביתות או עיכובים אצל חברת השילוח) עלול זמן האספקה להשתנות. עיכוב כאמור לא ייחשב הפרה של התחייבות האתר.

7.4. באחריות המשתמשת למסור כתובת ופרטי התקשרות מדויקים לצורך ביצוע המשלוח.

8. ביטול עסקה והחזרות

8.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.

8.2. בכפוף לחוק, ניתן לבטל את העסקה ולהחזיר פריט תוך 14 יום ממועד קבלת הפריט, ובלבד שהפריט לא נפגם ולא נעשה בו שימוש, ובצירוף חשבונית / הוכחת רכישה.

8.3. ב־LOOP ניתן להחזיר עד 14 יום, בלי שאלות — בכפוף לתנאי הסעיף לעיל.

8.4. השבת התמורה תתבצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בהתאם ובכפוף להוראות החוק. הנהלת האתר רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק.

8.5. עלות החזרת הפריט תחול על המשתמשת, למעט במקרים של פריט פגום או אי־התאמה, ובכפוף להוראות הדין.

8.6. לפרטים ולביצוע ביטול או החזרה יש לפנות לשירות הלקוחות בפרטים המופיעים בסעיף 2.

האמור בסעיף זה אינו ממצה את מלוא זכויות הצרכן על פי דין ואינו גורע מהן. במקרה של סתירה, יגברו הוראות החוק.

9. אחריות והגבלת אחריות

9.1. כל פריט באתר נבחר בקפידה ונבדק ומאושר לפני מכירה. פריטי יד שנייה עשויים לשאת סימני שימוש קלים, אשר יצוינו במידת האפשר בתיאור הפריט.

9.2. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בגוונים ובמראה עקב הגדרות תצוגה שונות; הבדלים אלו לא ייחשבו אי־התאמה.

9.3. הנהלת האתר עושה מאמץ לשמור על תקינות ורציפות פעילות האתר, אך אינה מתחייבת כי השירות יינתן ללא הפרעות או תקלות.

9.4. הנהלת האתר לא תישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמשת או לצד שלישי כתוצאה מהשימוש באתר, למעט כפי שנקבע במפורש בדין.

10. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר — לרבות השם LOOP, הסמל (לוגו), העיצוב, הטקסטים, התמונות והתכנים — הן קניינה הבלעדי של הנהלת האתר או של מי מטעמה.

10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

11. פרטיות

11.1. הנהלת האתר מכבדת את פרטיות המשתמשות ופועלת בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.

11.2. השימוש במידע שנאסף, אופן שמירתו והגנתו מפורטים במסמך נפרד. למידע מלא ראי את מדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

12. דין וסמכות שיפוט

12.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

12.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון זה או לשימוש באתר נתונה לבתי המשפט המוסמכים ב[[להשלמה: עיר סמכות השיפוט]], ולהם בלבד.

13. יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע לתקנון, להזמנה או לשירות, נשמח לעמוד לרשותך: