Возвраты и обмены
Легкий возврат — до 14 дней, без вопросов
Купили товар и сомневаетесь? Без паники. В Loop возврат так же прост, как и покупка — у вас есть до 14 дней на возврат или обмен, без вопросов и головной боли. Мы здесь, чтобы вы чувствовали себя уверенно при любом выборе.
Краткие условия
До 14 дней
У вас есть 14 дней с момента получения товара, чтобы решить, подходит ли он вам — и вернуть или обменять его.
Без вопросов
Не понравилось? Сомневаетесь? Это совершенно нормально. Мы не будем просить объяснений — только чтобы товар вернулся к нам в надлежащем состоянии.
Также и обмен
Хотите другой размер или другой товар? Также возможен обмен, при условии наличия на складе.
Состояние товара для возврата
Чтобы мы могли принять товар обратно, мы просим, чтобы он прибыл к нам:
Без использования
Товар не носился, не стирался и не изменялся — за исключением короткой примерки, как в примерочной.
С этикетками
Оригинальные этикетки прикреплены к товару, вместе с оригинальной упаковкой, если вы ее получили.
Чистый и исправный
Без пятен, запахов или дефектов, возникших после получения товара.
Обратите внимание: каждый товар у нас — подержанный или новый — тщательно отбирается, проверяется и одобряется, прежде чем попасть к вам. Точное состояние товара описано на странице товара, чтобы вы точно знали, что получаете.
Как осуществить возврат — шаг за шагом
Свяжитесь с нами
Отправьте нам сообщение на электронную почту службы поддержки, указав номер заказа и товар, который вы хотите вернуть или обменять.
[[Для заполнения: электронная почта службы поддержки клиентов]] · [[Для заполнения: телефон]]
Получите подтверждение
Мы свяжемся с вами с подтверждением и точными инструкциями по отправке — куда и как отправить товар.
Упакуйте и отправьте
Упакуйте товар в надлежащем состоянии с этикетками и отправьте нам в соответствии с полученными инструкциями.
Получите возмещение
Как только товар прибудет к нам и будет проверен — мы обработаем возврат средств или отправим замененный товар.
Сроки возврата денежных средств
После того, как товар возвращается к нам и проходит краткую проверку, мы зачислим средства на тот способ оплаты, которым вы расплачивались. Возврат обычно осуществляется в течение нескольких рабочих дней, и фактическое время появления средств на счете также зависит от компании-эмитента карты или способа оплаты.
[[Для заполнения: точное количество дней для возврата средств — для подтверждения владельцем бизнеса]]
Кто несет расходы по доставке при возврате?
Стоимость обратной доставки зависит от причины возврата — дефектный или ошибочный товар по сравнению с обменом или изменением решения. Чтобы не придумывать цифры, точные детали ожидают заполнения:
[[Для заполнения: кто несет расходы по обратной доставке — клиент / компания, в зависимости от причины возврата]]
[[Для заполнения: стоимость доставки / сумма для бесплатной доставки]]
Часто задаваемые вопросы
Можно ли вернуть подержанный товар?
Безусловно. Наша политика возврата — до 14 дней, без вопросов — распространяется на все товары, как подержанные, так и новые, при условии, что они возвращаются в надлежащем состоянии и с этикетками.
Что произойдет, если товар пришел с дефектом?
Вы получили товар с дефектом, который не был указан, или ошибочный товар? Этого не должно происходить, и если это произошло — немедленно напишите нам, и мы позаботимся о том, чтобы быстро и без лишних хлопот решить эту проблему.
Можно ли обменять на другой размер?
Возможно, при условии наличия товара на складе. Поскольку некоторые товары у нас уникальны, рекомендуется связаться с нами как можно раньше, чтобы мы зарезервировали его для вас.
Есть ли товары, которые нельзя вернуть?
Могут быть определенные исключения в соответствии с законом или в зависимости от состояния товара. Точные детали будут обновлены здесь.
[[Для заполнения: список товаров/исключений, не подлежащих возврату — для подтверждения владельцем бизнеса]]
Ваши права
Помимо нашей щедрой политики, у вас также есть право на отмену сделки в соответствии с Законом о защите прав потребителей Израиля. Мы действуем в соответствии с законом и будем рады помочь вам реализовать все ваши права.
[[Для заполнения: точные детали политики и полный юридический текст — для подтверждения владельцем бизнеса]]
Потому что хороший стиль всегда возвращается в цикл.
Посмотреть коллекцию