Политика возврата средств

@import url('https://fonts.googleapis.com/css2?family=Assistant:wght@300;400;600;700&display=swap'); .loop-page{--ink:#1a1a1a;--bg:#faf9f7;--sand:#e8e3dc;--sage:#7c8471;--muted:#6b6b6b; font-family:'Assistant',sans-serif;color:var(--ink);background:var(--bg); direction:rtl;text-align:right;line-height:1.8;font-size:18px; max-width:100%;margin:0;padding:0;} .loop-page *{box-sizing:border-box;} .loop-page .lp-hero{background:var(--ink);color:var(--bg);text-align:center;padding:64px 24px;} .loop-page .lp-hero h1{font-size:44px;font-weight:700;margin:0 0 12px;letter-spacing:-.5px;} .loop-page .lp-hero p{font-size:20px;font-weight:300;margin:0;opacity:.9;} .loop-page .lp-wrap{max-width:860px;margin:0 auto;padding:56px 24px;} .loop-page h2{font-size:30px;font-weight:700;margin:48px 0 16px;} .loop-page h3{font-size:22px;font-weight:600;margin:28px 0 10px;} .loop-page p{margin:0 0 18px;font-size:18px;} .loop-page .lp-lead{font-size:21px;font-weight:300;color:var(--muted);} .loop-page .lp-grid{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(220px,1fr));gap:24px;margin:28px 0;} .loop-page .lp-card{background:#fff;border:1px solid var(--sand);border-radius:16px;padding:28px;} .loop-page .lp-card h3{margin-top:0;} .loop-page .lp-num{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center; width:44px;height:44px;border-radius:50%;background:var(--sage);color:#fff;font-weight:700;font-size:20px;margin-bottom:12px;} .loop-page .lp-cta{display:inline-block;background:var(--ink);color:var(--bg); text-decoration:none;padding:15px 40px;border-radius:999px;font-weight:600;font-size:18px;margin-top:8px;} .loop-page .lp-cta:hover{background:var(--sage);} .loop-page .lp-band{background:var(--sand);border-radius:20px;padding:40px;text-align:center;margin:48px 0;} .loop-page details{border-bottom:1px solid var(--sand);padding:18px 0;} .loop-page summary{font-size:20px;font-weight:600;cursor:pointer;list-style:none;} .loop-page summary::-webkit-details-marker{display:none;} .loop-page summary::after{content:'+';float:left;color:var(--sage);font-weight:700;} .loop-page details[open] summary::after{content:'−';} .loop-page table{width:100%;border-collapse:collapse;margin:20px 0;font-size:17px;} .loop-page th,.loop-page td{border:1px solid var(--sand);padding:12px;text-align:center;} .loop-page th{background:var(--ink);color:var(--bg);} .loop-page a{color:var(--sage);} .loop-page .lp-note{font-size:15px;color:var(--muted);} @media(max-width:600px){.loop-page .lp-hero h1{font-size:32px;}.loop-page h2{font-size:24px;}}

החזרות והחלפות

החזרה קלה — עד 14 יום, בלי שאלות

קנית פריט ואת מתלבטת? אין לחץ. אצלנו בלופ ההחזרה פשוטה כמו הקנייה — יש לך עד 14 יום להחזיר או להחליף, בלי שאלות ובלי כאב ראש. אנחנו כאן כדי שתרגישי בטוחה בכל בחירה.

התנאים בקצרה

עד 14 יום

יש לך 14 יום מרגע קבלת הפריט להחליט אם הוא בשבילך — ולהחזיר או להחליף.

בלי שאלות

לא אהבת? התלבטת? זה בסדר גמור. לא נבקש הסברים — רק שהפריט יחזור אלינו במצב תקין.

גם החלפה

רוצה מידה אחרת או פריט שונה? אפשר גם להחליף, בכפוף לזמינות במלאי.

מצב הפריט להחזרה

כדי שנוכל לקבל את הפריט בחזרה, נבקש שיגיע אלינו:

ללא שימוש

הפריט לא נלבש, לא כובס ולא שונה — למעט מדידה קצרה, כמו בחדר ההלבשה.

עם התוויות

התוויות המקוריות מחוברות לפריט, יחד עם האריזה המקורית אם קיבלת אחת.

נקי ותקין

בלי כתמים, ריחות או פגמים שנוצרו לאחר קבלת הפריט.

שימי לב: כל פריט אצלנו — יד שנייה או חדש — נבחר בקפידה, נבדק ומאושר לפני שהוא מגיע אלייך. מצב הפריט המדויק מתואר בעמוד הפריט, כך שתדעי בדיוק מה מקבלים.

איך מבצעים החזרה — שלב אחר שלב

1

יוצרים קשר

שולחים לנו הודעה למייל השירות ומציינים את מספר ההזמנה ואת הפריט שברצונך להחזיר או להחליף.
[[להשלמה: אימייל שירות לקוחות]] · [[להשלמה: טלפון]]

2

מקבלים אישור

נחזור אלייך עם אישור ועם הוראות שליחה מדויקות — לאן ואיך לשלוח את הפריט.

3

אורזים ושולחים

אורזים את הפריט במצב תקין עם התוויות, ושולחים אלינו לפי ההוראות שקיבלת.

4

מקבלים החזר

ברגע שהפריט מגיע אלינו ונבדק — נטפל בהחזר הכספי או נשלח את הפריט המוחלף.

זמן החזר כספי

לאחר שהפריט חוזר אלינו ועובר בדיקה קצרה, נזכה אותך באמצעי התשלום שבו שילמת. ההחזר מבוצע בדרך כלל תוך מספר ימי עסקים, וזמן ההופעה בפועל בחשבון תלוי גם בחברת האשראי או באמצעי התשלום.

[[להשלמה: מספר הימים המדויק להחזר כספי — לאישור בעל/ת העסק]]

מי נושא בעלות המשלוח בהחזרה?

עלות משלוח ההחזרה תלויה בסיבת ההחזרה — פריט פגום או שגוי לעומת החלפה או התחרטות. כדי שלא נמציא מספרים, הפרטים המדויקים ממתינים להשלמה:

[[להשלמה: מי נושא בעלות משלוח ההחזרה — לקוחה / החברה, לפי סיבת ההחזרה]]
[[להשלמה: עלות משלוח / סכום למשלוח חינם]]

שאלות נפוצות

אפשר להחזיר פריט יד שנייה?

בהחלט. מדיניות ההחזרה שלנו — עד 14 יום, בלי שאלות — חלה על כל הפריטים, יד שנייה וחדשים כאחד, כל עוד הם מוחזרים במצב תקין ועם התוויות.

מה קורה אם הפריט הגיע פגום?

קיבלת פריט עם פגם שלא צוין, או פריט שגוי? זה לא אמור לקרות, ואם קרה — כתבי לנו מיד ונדאג לפתור את זה במהירות ובלי טרחה מצידך.

אפשר להחליף למידה אחרת?

אפשר, בכפוף לזמינות הפריט במלאי. מכיוון שחלק מהפריטים אצלנו הם ייחודיים, כדאי ליצור קשר מוקדם ככל האפשר כדי שנשריין עבורך.

יש פריטים שאי אפשר להחזיר?

ייתכנו חריגים מסוימים על פי דין או על פי מצב הפריט. הפרטים המדויקים יעודכנו כאן.
[[להשלמה: רשימת פריטים/חריגים שאינם ניתנים להחזרה — לאישור בעל/ת העסק]]

הזכויות שלך

מעבר למדיניות הנדיבה שלנו, מגיעות לך גם זכויות ביטול עסקה על פי חוק הגנת הצרכן בישראל. אנחנו פועלות בהתאם לחוק, ונשמח לעזור לך לממש כל זכות שמגיעה לך.

[[להשלמה: פרטי מדיניות מדויקים ונוסח משפטי מלא — לאישור בעל/ת העסק]]

כי סטייל טוב תמיד חוזר ללופ.

לצפייה בקולקציה